なんでだろう？よりも大切なこと

私も一応は経営者なので、多少の経営の勉強はしています。

その中で、「来ない人のことを考えるより、来てている人のことを考えなさい」という言葉にハッとさせられました。

当店では、改善には数回の施術が必要なこと、改善後もメンテナンスをかねてご利用いただくことの必要性を説明したうえで施術をすすめていきます。

初回で施術効果を実感していただいた方は、次回予約をとられることが多いです。

しかし、施術直前でキャンセルされ、そのまま音信不通というケースもあります。

こんなことがあると

「何がいけなかったのか？」

「その後どうされているのか？」

など、気になるとともに、落ち込むこともあります。

しかし、なんでだろう、なんでだろうと、来なくなった人のことを考えるより、今、私の施術を受けてくださっている方に対して最善を尽くし、そのお客様にもっと喜んでもらうには、もっと施術効果を出すには…と考えるほうが建設的ですね。

改善すべきところは改善しないといけませんが、今、目の前にいるお客様に最善を尽くしていきますね。